2016年10月自考00152組織行為學歷年真題及答案

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2016年10月高等教育自學考試

《組織行為學》試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

1．體現(xiàn)個體心理活動動力特征的是（  C  ）

    A．價值觀    B．能力

    C．氣質(zhì)      D．性格

2．對員工要采取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎是（  A  ）

    A．  “經(jīng)濟人”假設    B．  “社會人”假設

    C．  “復雜人”假設    D．  “自我實現(xiàn)人”假設

3．行為的直接動因是（ A  ）

    A．動機    B．需要

    C．目標    D．態(tài)度

4．人們在認識特定對象時所具有的心理上的準備狀態(tài)稱為（  C  ）

    A．首因效應    B．暈輪效應

    C．心理定勢    D．刻板效應

5．在實際工作中，能夠直接引導和限制著個體的態(tài)度和行為，使群體成員明白該做什么、不該做什么的是（  D  ）

    A．角色認同    B．角色期待

    C．角色直覺    D．群體規(guī)范

6．一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為（  B  ）

    A．社會促進效應        B．社會惰化

    C．協(xié)同效應             D．從眾效應

7．在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡是（  D  ）

    A．鏈式    B．Y式

    C. 輪式    D．環(huán)式

8．信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱為（ B   ）

    A．編碼    B．過濾

    C．譯碼    D．通道

9．個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象是（  C  ）

    A．情緒認同    B．心理相容

    C．共生效應    D．文化維系

10．團隊成員之間相互交往的根基是（  B  ）

    A．以關系為導向    B．以任務為導向

    C．以利益為導向    D．以信仰為導向www.z ikaosw.com

11．每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和（  A  ）

    A．規(guī)范期    B．成熟期

    C．穩(wěn)固期    D．衰退期

12．由于沖突主體內(nèi)部或主體之間存在不一致或不相容的結果追求所引發(fā)的沖突稱為（ D   ）

    A．程序沖突    B．認知沖突

    C．情感沖突    D．目標沖突

13．托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅持己見性和（   D ）

    A．競爭性    B．回避性

    C．妥協(xié)性    D．合作性

14．既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領導關系的組織結構是（  D  ）

    A．職能制         B．事業(yè)部制

    C．模擬分權制    D．矩陣制

15．李維特認為，組織是一個多變的系統(tǒng)，包含著四個重要的變量，即結構、技術、人員和（  B  ）

    A．過程    B．任務    C．環(huán)境    D．愿景

16．組織文化最重要的特征是（  A  ）

    A．獨特性    B．個體性

    C．間斷性    D．控制性

17．在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會化和（  B  ）

    A．市場化    B．高層管理人員

C．結構化    D．人際關系

18．利用結構性練習或用學習者的經(jīng)驗來進行學習是（ B   ）

    A．自主型學習    B. 經(jīng)驗型學習

    C．適應型學習    D．行動型學習

19．學習型組織的關鍵特征是（  C  ）

    A．共同愿景    B．團隊學習

    C．系統(tǒng)思考    D．自我超越

20．下列關于權力的說法，正確的是（  D  ）

    A．權力是由職務派生出來的    B．權力是由職責派生出來的

    C．權力是由職權派生出來的    D．權力是由職位派生出來的

21。領導行為理論從領導的有效性出發(fā)，集中研究領導的工作作風和（  C  ）

    A．個性        B．能力        C．行為        D．素質(zhì)

22．在雙因素理論中，與激勵因素有關的因素是（  B  ）

    A．工作環(huán)境    B．工作內(nèi)容    C．工作制度    D．企業(yè)政策

23．期望理論屬于（  D  ）

    A．內(nèi)容型激勵理論        B．混合型激勵理論

    C．行為改造型激勵理論    D．過程型激勵理論

24．梅奧發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性，提出了（  A  ）

    A．人際關系學說    B．科學管理理論

    C．社會系統(tǒng)理論    D．權變系統(tǒng)理論

25．在心理測驗中，用來表明測驗結果可靠性的指標是（  A  ）

    A．信度    B．效度    C．相關系數(shù)    D．對比度

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

26．組織行為學的學科性質(zhì)有（  AB CDE  ）

    A．跨學科性    B．科學性

    C．系統(tǒng)性      D．實用性www.zik aosw.com

    E．權變性

27．按照信息流向分類，正式溝通有（  AB CE  ）

    A．上行溝通    B．下行溝通

    C．水平溝通    D．前向溝通

    E．斜向溝通

28．虛擬團隊的特征有（  ACD  ）

    A．團隊成員有共同的目標

    B．團隊成員的地理位置具有集中性

    C．團隊采用電子溝通方式

    D．團隊具有寬泛型的組織邊界

    E．團隊成員心理相容

29．組織文化的特征有（  AB CD  ）

    A．繼承性    B．整體性

    C. 連續(xù)性    D．創(chuàng)新性

    E．科學性

30．激勵的影響因素有（  AB CD  ）

    A。激勵時機    B．激勵頻率

    C．激勵程度    D．激勵方向

    E．激勵環(huán)境

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

    31．個性心理：個性心理又稱為人格，是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。

    32．非正式溝通：非正式溝通是指以一定的社會關系為基礎，與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關的溝通。

    33．建設性沖突：建設性沖突也稱為正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。

    34．組織文化：組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共享的最高目標、價值準則、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動中的反映。

35．授權：授權是指領導者根據(jù)工作的需要，在職權范圍內(nèi)授予下屬處理特定事務的權力，使下屬在領導者的指導和監(jiān)督下?lián)碛邢喈數(shù)淖灾鳈嗪托袆訖?，能夠有效完成任務的一種領導行為。

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36．簡述“社會人”假設的基本含義。

答：“社會人”假設認為良好的人際關系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。梅奧的人際關系學說是這一假設建立的基礎。

    (1)人是“社會人”。

    (2)管理工作要“以人為中心”。

    (3)組織中存在“非正式群體”。

    (4)建立新型的領導方式。

37．簡述群體規(guī)范的作用。

答： (1)群體規(guī)范能起到群體的支柱作用。

    (2)群體規(guī)范能起到評價標準的作用。

    (3)群體規(guī)范能起到群體動力的作用。

    (4)群體規(guī)范具有行為導向和矯正作用。

38．簡述沖突的相互作用觀念的主要內(nèi)容。

答：(1)沖突的相互作用觀念盛行于20世紀80年代以后，是當前沖突理論的主流學派。

    (2)沖突對于組織既有建設性的一方面，又有破壞性的一方面。沒有沖突，組織過于融洽、安寧，會失去生機與活力；相反，組織過于分裂與對抗，則會造成人心渙散，勢必會對組織的整體效益產(chǎn)生破壞性和阻滯性。www.zikaos w.com

    (3)管理者應當使組織保持適當?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進建設性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。

39．簡述組織結構設計的現(xiàn)代原則。

答：(1)開放性原則。現(xiàn)代組織系統(tǒng)開放的程度如何，直接決定著管理效能的大小。

        (2)動態(tài)性原則。動態(tài)的平衡是現(xiàn)代組織系統(tǒng)機制完善的根本標志，是現(xiàn)代管理者力求達到的目標。

    (3)制約性原則。組織要通過系統(tǒng)內(nèi)部非線性機制的調(diào)節(jié)獲得自我完善。

40．簡述領導藝術的特征。

答：(1)經(jīng)驗性與科學性的統(tǒng)一。

    (2)原則性與靈活性的統(tǒng)一。

    (3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一。

    (4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一。

    (5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41．聯(lián)系實際談談管理者如何提高員工的組織承諾水平。

答：(1)組織承諾也稱為組織認同感或組織歸屬感，是員工對于特定組織及其目標的認同、情緒依賴及參與程度。它主要包括情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾。

   (2)高組織承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。高組織承諾意味著員工認可組織的價值觀和目標，極力維持其在組織中的成員資格，愿意為之付出高水平的工作努力。對管理者而言，提高員工的組織承諾水平對組織的發(fā)展意義重大。

   (3)研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾能夠預測離職現(xiàn)象，甚至能夠預測離職意向。管理者對員工工作績效和晉升機會的評價與他自身的情感承諾水平正相關，然而持續(xù)承諾與工作績效負相關。對管理者而言，需要加強員工組織承諾管理。

   (4)管理者在實際工作過程中，應該注意從下述角度入手提高員工的組織承諾水平。一方面，建立高情感承諾。情感承諾最重要的影響因素是個體感到組織滿足其期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的可靠性及工作角色的明確性等，也都是比較重要的因素。管理者要關注員工剛開始工作的幾個月的經(jīng)驗，通過關注其期望并盡量滿足其期望、提高工作的挑戰(zhàn)性與組織的可靠性，以及明確工作角色，提升組織行為學員工的情感承諾水平。另一方面，建立財務類的持續(xù)承諾。組織通過營造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度投入并努力實現(xiàn)組織目標創(chuàng)造條件。對員工的付出，適時給予肯定，并通過公平的報酬系統(tǒng)和晉升系統(tǒng)給予回報。此外，管理者還可以通過讓員工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性、提高員工的自主性和責任感，從而有效提高員工的組織承諾水平。www.zi kaosw.com

42．論述激勵的作用。

答：在管理中，激勵對于發(fā)掘人的潛力、調(diào)動人的積極性、提高管理效率等都具有重要作用。

 (1)激勵為行為提供動力。激勵能激發(fā)行為的動機，強化行為的動力，由消極的“要我做”轉化為積極的“我要做”。在此情況下，個體處于被激勵狀態(tài)，動力強，行為積極。

 (2)激勵可以發(fā)揮人的潛力。人的工作績效不僅取決于其能力的大小，而且取決于激勵的水平，即積極性的高低。只有獲得強有力的激勵，才能使能力充分發(fā)揮從而提高工作績效。

 (3)激勵可以激發(fā)人的工作熱情與興趣。在激勵中，個體對本職工作產(chǎn)生強烈、深刻、積極的情感，還使個體對工作產(chǎn)生濃厚且穩(wěn)定的興趣，使個體對工作產(chǎn)生高度的注意力、敏感性，形成自身的職業(yè)偏好。

 (4)激勵能夠吸引人才、留住人才。有效的激勵能夠把有才能的、組織需要的人吸引過來，并長期為組織工作。

 (5)激勵能夠調(diào)動和提高人的工作的自覺性、主動性和創(chuàng)造性。實踐表明，激勵能提高員工接受和執(zhí)行組織任務的自覺程度，能解決員工對工作價值的認識問題，能使員工感受自己所從事工作的必要性、重要性與迫切性，進而更自覺、主動、有創(chuàng)造性地完成本職工作。

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