2020年4月自考06087工程項目管理復習資料（7）

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        自考06087工程項目管理備考資料

        工程項目質量控制三階段原理：事前控制、事中控制和事后控制。 事前控制：強調質量目標的計劃預控，并按質量計劃進行質量活動前的準備工作狀態(tài)的控制。事中控制：指對質量活動的行為進行約束、對質量進行監(jiān)控，實際上屬于一種實時控制。事后控制：只在輸出階段的控制，也稱合格控制，包括對質量活動結果的評價認定和對質量偏差的糾正。

        工程項目質量的三全控制原理：全面質量控制、全過程質量控制、全員參與控制。

        質量管理體系：實現(xiàn)質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。

        質量管理體系標準：①ISO標準;②GB/T19000-ISO9000：2000族標準;③核心標準-(1)ISO9000：2000，(2)ISO9001：2000，(3)ISO9004：2000，(4)ISO19001;④GB/T19016：1997標準。

        質量管理八項原則：1以顧客為管制焦點;2領導作用;3全員參與;4過程方法;5管理的系統(tǒng)方法;6持續(xù)改進;7基于事實的決策方法;8與供方互利的關系。

        質量管理體系建立的基本程序：1領導決策;2組織落實;3制定工作計劃;4組織宣傳和培訓;5質量管理體系設計。

        形成質量管理體系文件：1質量管理體系文件結構;2質量手冊;3程序文件;4質量計劃;5質量記錄。

        質量管理體系的運行：分為三階段——準備階段、試運行階段、正式運行階段。 1準備階段：①選擇試點項目，制定項目試運行計劃;②全員培訓;③各種資料發(fā)放;④有一定的專項經費支持。2試運行階段：①對質量管理體系中重點要素進行監(jiān)控;②針對找出的偏差，分析、驗證產生偏差的原因;③針對原因制定糾正措施;④下達糾正措施的文件通知單，并在規(guī)定限期內進現(xiàn)場驗證;⑤通過征求企業(yè)組織各部門對質量管理體系運行的意見，仔細分析存在問題，確定改進措施。3正式運行階段：①對過程和產品進行測量和監(jiān)督;②質量管理體系的協(xié)調;③內部審核和外部審核。

        質量認證：指由第三方對供方的產品和質量管理體系進行評定和給與書面證明的一種活動，分為產品質量認證和質量管理體系認證兩種。

        質量管理體系認證的意義：1提高供方企業(yè)的產品信譽;2促進企業(yè)完善質量管理體系;3增強國際市場競爭力;4減少社會重復檢查和檢查費用;5有利于保護消費者利益;6有利于法規(guī)的實施。

        質量管理體系認證的程序：1申請和受理;2認證審核;3審批與注冊發(fā)證。

        質量管理體系的維護與監(jiān)督：1企業(yè)通報;2監(jiān)督檢查;3認證注銷;4認證暫停;5認證撤銷。

        質量控制體系：針對控制對象(產品或項目)形成的一整套質量控制方法和措施。

        工程項目質量控制體系與企業(yè)質量管理體系的區(qū)別：1范圍不同;2主體不同;3目標不同;4時效不同;5評價不同。

        工程項目質量控制系統(tǒng)的構成：1按控制內容分：①工程項目勘察設計子系統(tǒng);②工程項目材料設備質量控制子系統(tǒng);③工程項目施工安裝質量控制子系統(tǒng);④工程項目竣工驗收質量控制子系統(tǒng)。2按實施主體分：①建設單位建設項目質量控制子系統(tǒng);②工程項目總承包企業(yè)項目質量控制子系統(tǒng);③勘察設計單位勘察設計質量控制子系統(tǒng);④施工企業(yè)施工安裝質量控制子系統(tǒng);⑤工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質量控制子系統(tǒng)。3按質量控制原理分：①質量控制計劃系統(tǒng);②質量控制網絡系統(tǒng);③質量控制措施系統(tǒng);④質量控制信息系統(tǒng)。

        建立工程項目質量管理控制系統(tǒng)的原則：分層次規(guī)劃原則;總目標分解原則;質量責任制原則;系統(tǒng)有效性原則。

        建立工程項目質量控制系統(tǒng)的程序：1確定工程系統(tǒng)各層面組織的工程質量負責人及其管理責任，形成控制系統(tǒng)網絡架構;2確定控制系統(tǒng)組織的領導關系、報告審批及信息流轉程序;3制定質量控制工作制度;4部屬各質量主體編制相關質量計劃;5研究并確定控制系統(tǒng)內部質量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。

        工程項目質量控制系統(tǒng)運行的基本方式：按照PDCA循環(huán)原理，首先制定詳細的項目質量計劃，作為系統(tǒng)控制的依據;二是實施質量計劃時，包含計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方案展開作業(yè)技術活動;三是對質量計劃實施過程進行自我檢查、相互檢查和監(jiān)督檢查;四是針對檢查結果進行分析原因，采取糾正措施，保證產品或服務質量的形成和控制系統(tǒng)的正常運行。

        工程項目質量控制系統(tǒng)運行機制：控制系統(tǒng)運行的動力機制;控制系統(tǒng)運行的約束機制;控制系統(tǒng)運行的反饋機制。

        項目施工質量控制的內容劃分：1按工程項目施工質量管理主題劃分為建設方的質量控制、施工方的質量控制和監(jiān)理方的質量控制。2按工程項目施工階段劃分：施工準備階段質量控制、施工階段質量控制和竣工驗收階段質量控制。3按工程項目施工分部工程劃分：地基與基礎工程的質量控制、主體結構工程的質量控制、屋面工程的質量控制、安裝工程的質量控制和裝飾工程的質量控制。

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